Politicas de Devolución

POLÍTICA DE REEMBOLSOS

COMPRAS EN TIENDA

Aceptamos devoluciones y cambios para la mayoría de los productos dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar en su embalaje original y en perfecto estado.
  • Los productos sin embalaje o abiertos solo se aceptarán si son defectuosos o si cometimos un error al venderle el producto.
  • Debe presentar el recibo original o comprobante de compra de su cuenta de fidelización.
  • Las devoluciones y cambios siempre quedan a discreción del gerente de tienda.

No aceptamos devoluciones de cigarrillos electrónicos desechables, vaporizadores o productos de vidrio, excepto artículos delicados como portaobjetos o tallos de vidrio.

COMPRAS EN LÍNEA

Debido a la naturaleza de nuestros productos, no ofrecemos devoluciones para compras en línea. Sin embargo, nos aseguramos de que su pedido llegue en perfectas condiciones. Revise su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si detecta algún problema.

DAÑOS Y PROBLEMAS

Si recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para iniciar el proceso de reclamación. Puede comunicarse con nosotros a través del formulario en nuestro sitio web o por correo electrónico.

Evaluaremos cada reclamación y le informaremos si procede el reembolso. De ser aprobado, se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles posteriores a la recepción e inspección del producto devuelto.

ENVÍOS Y GASTOS

Usted debe enviar el producto a nuestra dirección por un servicio de mensajería confiable y rastreable. Los gastos de envío corren por su cuenta y no son reembolsables. Le recomendamos contratar un seguro para envíos de alto valor.

No podemos hacernos responsables por paquetes perdidos durante la devolución. Asegúrese de conservar su comprobante de envío.

El tiempo de entrega de su producto de reemplazo puede variar según su ubicación.

Para cualquier duda sobre nuestra política, no dude en contactarnos:  info@thevapestore.com.mx